Art. 1 – Oggetto del contratto

• 1.1 Oggetto del presente contratto è il servizio di intervento per emergenza, per guasto o per malfunzionamento, agli impianti ed ai sistemi elencati al successivo punto,richiesti dal Cliente mediante chiamata telefonica al call center della società Intervento Pronto 24h S.r.l. (di seguito “società”), con sede in Rimini (RN), Via Chiabrera, 34/b, codice fiscale e Partita IVA n. 03386020402. Il call center è organizzato dalla Società con un centro d’ascolto telefonico attivo 24 ore su 24, 365 giorni dell’anno.
• 1.2 Le tipologie di impianto interessate sono l’impianto idraulico, l’impianto elettrico, l’impianto di riscaldamento, l’impianto di climatizzazione, i sistemi di automazione, l’impianto di sicurezza, le antenne TV, i serramenti, i vetri, l’impianto interno del gas, gli spurghi fognari e le canne fumarie.

• 2.1 Per emergenza si intende una situazione di guasto tale per cui necessiti un intervento rapido, onde evitare danni alle cose e/o forti disagi alle persone, quali a titolo di esempio : guasti all’impianto di riscaldamento in periodo invernale (il periodo invernale coincide con le date di attivazione degli impianti, stabilite dalla legislazione nazionale ) guasto all’impianto elettrico non causato da mancanza di alimentazione della rete pubblica, perdita di acqua con pericolo di allagamento, fughe di gas, blocco di cancelli automatici.
• 2.2 Le prestazioni effettuate in forza del presente contratto di emergenza impianti si devono intendere limitate all’urgenza e alla pronta eliminazione dell’inconveniente o del problema e potrebbero non considerarsi come opera definitiva. Gli interventi di cui al presente contratto devono intendersi condizionati alla materiale fattibilità dell’intervento stesso, in relazione alla singola situazione obiettiva esistente ed al ripristino delle minime condizioni di sicurezza.
  Il prestatore d’opera avrà diritto al compenso per l’intervento stesso, secondo le condizioni riportate nei successivi punti.

• 3.1 Assicurare in caso di emergenza l’intervento di un tecnico del settore entro tre (3) ore dal ricevimento della chiamata.
• 3.2 Gestire tutte le chiamate di emergenza del Cliente 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.
• 3.3 Eseguire interventi tesi a mettere in sicurezza, evitare possibili danni e riattivare gli impianti.
  La riattivazione sarà possibile alla sola condizione che durante l’intervento sia possibile reperire prodotti e ricambi. La società si impegna ad intervenire in seguito dopo che il personale avrà reperito quanto necessario.
• 3.4 Proporre al Cliente le migliori soluzioni per eventuali interventi successivi di manutenzione straordinaria. Se il Cliente lo riterrà utile, gli verranno proposti preventivi per l’esecuzione dei lavori consigliati.

• 5.1 Il presente contratto ha durata di anni 2 (due), a decorrere dalla data apposta nelle “Condizioni Particolari” al momento della sottoscrizione dello stesso. Le “Condizioni Particolari” costituiscono parte integrante al presente contratto. Il contratto verrà tacitamente rinnovato di biennio in biennio, salvo disdetta di una delle due parti, da comunicarsi mediante lettera raccomandata da spedirsi almeno 2 (due) mesi prima della naturale scadenza dello stesso.
• 5.2 La Società si riserva di cedere in qualsiasi momento il presente contratto ad altra Società di sua fiducia, avente i requisiti di legge e che garantisca una uguale tutela dei diritti del Cliente, senza obbligo di preavviso. Il Cliente presta sin d’ora ogni necessario consenso alla cessione del contratto.

• 6.1 Il presente contratto è sottoscritto per un importo forfetario annuo (“Canone”) per residenza se abitazione, per indirizzo di stabile se riguarda le parti comuni di un immobile con più unità e per indirizzo di immobile se riguarda alberghi e luoghi di attività in genere. Il canone e le tariffe applicate potranno subire delle modifiche anche in base all’andamento dell’indice di variazione del costo della vita rilevato dall’ISTAT, verificatosi nell’anno precedente. L’importo forfetario viene indicato del solo valore imponibile (IVA esclusa da valutarsi a parte).
  L’ammontare del Canone aggiornato potrà essere richiesto dal Cliente, anche telefonicamente, alla unità operativa di competenza della Società, 3 (tre) mesi prima della scadenza.
• 6.2 Salvo differenti pattuizioni indicate nelle “Condizioni Particolari”, il Canone verrà corrisposto dal Cliente al momento della sottoscrizione del Contratto, ed entro 15 (quindici) giorni dalla decorrenza delle annualità successive secondo le modalità riportate sul contratto.
• 6.3 In caso di mancato pagamento del Canone nei termini previsti verranno addebitati al Cliente, oltre alle eventuali maggiori spese di incasso, gli interessi di mora calcolati su base annua, nella misura del tasso ufficiale di sconto in vigore, maggiorato di 3 (tre) punti percentuali.
  Nel caso in cui il ritardo della corresponsione del Canone si protragga per oltre 30 (trenta) giorni, il presente contratto si intenderà risolto di diritto.
• 6.4 Il diritto fisso di chiamata, la manodopera, le parti di ricambio, i servizi necessari alla soluzione del problema e quanto altro non specificato, non sono compresi nel Canone. Le tariffe orarie, i diritti fissi di chiamata, le loro maggiorazioni e quelle dei servizi, vengono pubblicate nel sito internet della Società, affisse in maniera ben visibile negli uffici delle unità operative, comunicate telefonicamente o a voce prima di ogni intervento. Al momento della sottoscrizione della presente il Cliente dichiara di ricevere una copia di quelle in vigore al momento. Il prezzo delle parti di ricambio e di tutti i materiali necessari verranno comunicati prima del loro impiego, se conosciuti. Verranno sempre comunicati se supereranno l’importo complessivo di E 250,00 (duecentocinquanta/00 E).
• 6.5 Il Cliente potrà scegliere, come indicato nelle “Condizioni Particolari”, il pagamento del Canone con lo stesso mezzo (bolletta) con il quale paga i consumi di gas, solo nel caso in cui abbia sottoscritto un contratto di fornitura gas naturale con la società SGR Servizi S.p.A., con sede in Rimini via Chiabrera n. 34/B, C.F., Part. IVA 0038000409 o con altra società convenzionata. Il Cliente, aderendo a tale opzione di pagamento, conferisce mandato all’incasso a favore della società di vendita del gas naturale, SGR Servizi S.p.A. o con altra Società convenzionata. Ove il Cliente disdica il contratto di somministrazione del gas, con l’ultima bolletta verranno addebitate tutte le rate eventualmente ancora dovute.
  La Società, direttamente o tramite la concessionaria della distribuzione del gas, si riserva di addebitare una rata aggiuntiva a conguaglio dell’esatto importo del Canone. Le rate previste sono quindi da intendersi a titolo di pagamento provvisorio.
• 6.6 Salvo differenti pattuizioni indicate nelle “Condizioni Particolari”, i corrispettivi per diritti fissi di chiamata, manodopera, ricambi, servizi e quanto non compreso in contratto, vanno pagati dal Cliente secondo le modalità riportate sul contratto.
• 6.7 In caso di sottoscrizione anche del Contratto di Manutenzione di Generatori di Calore minori di 35 kW, solo su questo valgono le Condizioni generali del contratto stesso. In particolare quelle relative agli interventi di riparazione e sui ricambi delle varie estensioni.